Szef chce wprowadzić obowiązkowy kurs językowy dla działu obsługi klienta i część ludzi już marudzi, że nie będą się uczyć po godzinach. Jak to rozegrać, żeby nie skończyć z buntem w zespole?

Obowiązek i nauka po godzinach to najgorsze połączenie, jakie można wymyślić. Zajęcia powinny odbywać się w czasie pracy, wtedy ludzie traktują je jako część obowiązków, a nie dodatkowe zadanie. Warto też szczerze wytłumaczyć, po co firma to robi, na przykład że przybywa zagranicznych klientów i język realnie pomoże w codziennych rozmowach. Zapytaj zespół o preferowane godziny i formę, bo poczucie wpływu zmniejsza opór. Małe grupy i lektor, który nie robi z lekcji egzaminu, sprawiają, że nikt nie czuje się oceniany. Nie dawaj na początku ton zadań domowych, bo wtedy ludzie odpadają po dwóch tygodniach. Przy szukaniu organizatora możesz się skontaktować z firmą prowadzącą kursy dla przedsiębiorstw, opis jest tutaj https://languaged.pl/klient-biznesowy/k ... -dla-firm/ więc zapytaj, jak oni to organizują.